Vertical reclamaciones bancarias

Flujo completo de reclamaciones bancarias a medida.

Revolving, IRPH, cláusula suelo — cada tipo de reclamación con su propio flujo, documentación y plazos, sin perder ningún detalle por el camino.

×5
más control del pipeline
−70%
tiempo en documentación
×3
capacidad por abogado
AR
MG
CL
JR
BV
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+500 expedientes tramitados en 2026, y subiendo.

El problema

Cuando los casos aumentan, los problemas se multiplican.

Lo reconocerás. Cada uno de estos problemas aparece en casi todos los despachos que gestionan reclamaciones bancarias sin una plataforma específica.

Cada tipo de reclamación tiene un proceso diferente

IRPH, revolving y cláusula suelo requieren documentación, plazos y estrategia distintos. Sin sistema, cada caso nuevo es una improvisación que consume horas antes de poder avanzar jurídicamente.

El volumen documental desborda al equipo

Escrituras, extractos históricos, cuadros de amortización, contratos... Organizar y revisar esa documentación consume una media de 4 a 6 horas por caso antes de poder avanzar.

Sin visibilidad del pipeline, no hay control real

¿Cuántos casos están en extrajudicial? ¿Cuántos en juzgado? ¿Cuántos pendientes de respuesta bancaria? Sin datos en tiempo real, la dirección vuela a ciegas.

Cada caso empieza desde cero

Sin plantillas ni flujos estándar, cada reclamación se construye manualmente. El equipo repite el mismo trabajo una y otra vez, y la formación de nuevos miembros es lenta y costosa.

El cliente no sabe en qué fase está su caso

Sin visibilidad sobre su reclamación, el cliente llama para pedir novedades. El equipo dedica tiempo a actualizar en lugar de tramitar, y la experiencia de cliente se resiente.

Controlar cobros y cuotas es un caos

Seguir qué clientes han pagado, cuándo vence la próxima cuota y qué expedientes tienen pagos atrasados es imposible sin un sistema. Los errores se acumulan y los cobros se retrasan.

Sicuel resuelve todos estos problemas con un vertical construido específicamente para bancario.
Flujo de reclamación ya configurado, documentación automática y portal del cliente incluido desde el primer día.
Ver productos
Productos disponibles

Un sistema para cada tipo de reclamación bancaria.

Tarjetas Revolving

Reclamación de intereses abusivos en contratos de crédito revolving.

Financiación de Vehículos

Cláusulas abusivas en contratos de financiación de automóviles.

IRPH

Sustitución del índice IRPH por Euribor y reclamación de cantidades cobradas en exceso.

Cláusula Suelo

Nulidad de cláusula suelo y recuperación de cantidades indebidamente cobradas.

Préstamos Personales

Intereses usurarios y cláusulas abusivas en préstamos al consumo.

Micro Créditos

Reclamación de TAE abusivas en productos de microfinanciación y créditos rápidos.

Subrogación Hipotecaria

Gestión completa del proceso de subrogación de hipoteca a otra entidad.

Negociación de Deuda

Reestructuración y negociación extrajudicial de deuda con entidades financieras.

Funciones clave diseñadas para Bancario

Un sistema diseñado para tramitar Reclamaciones Bancarias.

No es un sistema genérico adaptado. Cada módulo está construido para la casuística real de las reclamaciones bancarias.

Estudio inicial

01.Estudio económico adaptado a cada tipo de producto.

Revolving, IRPH, cláusula suelo — cada producto tiene sus propios cálculos. El sistema evalúa el caso, estima el importe reclamable y genera un informe de viabilidad automático. El cliente sale de la primera reunión sabiendo si tiene caso y cuánto puede recuperar.

Identificación del tipo de reclamación
Cálculo del importe reclamable por producto
Informe de viabilidad automático
Primera reunión que ya genera valor
Estudio económico adaptado a cada tipo de producto.
Contratación

02.Contrato, precio dinámico y firma digital. Sin papeles.

El contrato de servicios y el honorario se generan automáticamente en función del tipo de reclamación y el importe. El cliente lo firma digitalmente desde su portal y abona el primer pago en la misma sesión. Sin imprimir, sin reuniones adicionales.

Contrato, precio dinámico y firma digital. Sin papeles.
Expediente activo

03.Flujo completo de reclamación diseñado para cada producto bancario.

Cada tipo de reclamación tiene sus propias fases, tareas y documentos. El sistema guía al equipo en cada paso sin margen de error: qué hay que hacer, en qué orden y con qué plazos. Sin improvizar, sin montar el proceso desde cero cada vez.

Flujo completo de reclamación diseñado para cada producto bancario.
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30 minutos. Desde el estudio de viabilidad hasta la generación automática de la documentación.
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Automatizaciones

04.Demandas, emails y reclamaciones generados automáticamente.

Las tareas repetitivas que consumen horas — generar escritos, enviar recordatorios, solicitar documentación — las ejecuta el sistema. El equipo se libera de trabajo manual y puede centrarse en lo que tiene valor jurídico real.

Demandas, emails y reclamaciones generados automáticamente.
Notificaciones

05.Notificaciones judiciales controladas y organizadas.

Cada movimiento procesal llega al expediente correspondiente de forma automática. Sin revisar bandejas de entrada, sin perder plazos, sin repartir notificaciones a mano. El equipo actúa sobre lo que importa, no sobre el ruido.

Notificaciones judiciales controladas y organizadas.
Portal del cliente

06.El cliente informado en todo momento. Las llamadas desaparecen.

El cliente accede a su portal y sabe en qué fase está su caso, qué documentación falta y cuándo es su próximo pago. Esa información que antes motivaba una llamada está siempre disponible. El equipo recupera horas de gestión.

El cliente informado en todo momento. Las llamadas desaparecen.
Preguntas frecuentes

Todo lo que quieres saber sobre el vertical bancario.

Sí. Sicuel tiene plantillas y flujos específicos para cada producto financiero: tarjetas revolving, IRPH, cláusula suelo, financiación de vehículos, préstamos personales y más. Cada tipo sigue su propio protocolo con la documentación y plazos correspondientes.

Sí. El flujo de expediente cubre desde la reclamación previa hasta la ejecución de sentencia. Cada fase tiene sus propios documentos, tareas y plazos, y el sistema notifica automáticamente los cambios de estado.

Los documentos (escrituras, extractos, contratos) se organizan automáticamente por expediente y tipo de reclamación. El sistema detecta qué documentación falta y la solicita al cliente a través del portal privado, sin intervención del equipo.

Sí. Sicuel se integra con el módulo de notificaciones judiciales y genera alertas automáticas ante cualquier movimiento procesal relacionado con los expedientes activos.

El proceso estándar dura entre 5 y 10 días hábiles: discovery (3 días), configuración del sistema (3 días), validación interna (2-4 días) y sesión de formación y go live. El flujo de reclamaciones bancarias viene preconstruido.

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Un sistema construido para despachos
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Flujo bancario ya configurado
8 tipos de reclamación
Portal del cliente incluido